Vragen
Als u een vraag heeft dan kunt u een email sturen naar info@onskapoentje.nl . Ook kunt u telefonisch contact met ons opnemen via 06-19149113. Wij zullen u vragen binnen 5 dagen beantwoorden.
Klachten
Uw klacht is voor ons een serieuze zaak. Daarom zijn goede afspraken hierover heel belangrijk.
Wij volgen bij klachten de volgende procedure:
1. Uw mailt uw klacht naar info@onskapoentje.nl .
2. Indien mogelijk graag zo snel mogelijk melden indien u een klacht heeft.
3. Wij zullen de ontvangst van uw klacht binnen 24 uur bevestigen.
4. Wij zullen uw klacht binnen 5 dagen beantwoorden.
5. Voor het overige is artikel 14 van de Algemene Voorwaarde van toepassing.
Niet goed? Geld terug!
U kunt, zonder opgaaf van een reden, uw bestelling terugsturen. U dient dit binnen 14 dagen na ontvangst aan ons te melden. U dient het product binnen 28 dagen terug te sturen. Dit geheel conform algemene voorwaarde, artikelen 6, 7 en 8.
Een retourzending dient u te versturen naar:
Ons Kapoentje - Retourzending
Boterbloemweide 13
8255 JS Swifterbant
Stuurt u ons van te voren een email zodat we uw retourzending kunnen verwachten? De volledige kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
