Deze Algemene Voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie zijn

tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond in het kader van de

Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal-Economische Raad

en treden in werking per 1 januari 2012.

Deze Algemene Voorwaarden zullen worden gebruikt door alle leden van de

Nederlandse Thuiswinkel Organisatie met uitzondering van financiële diensten als

bedoeld in de Wet Financieel Toezicht en voor zover deze diensten onder toezicht

staan van de Autoriteit Financiële Markten.

• Artikel 1 - Definities

• Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

• Artikel 3 - Toepasselijkheid

• Artikel 4 - Het aanbod

• Artikel 5 - De overeenkomst

• Artikel 6 - Herroepingsrecht

• Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

• Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

• Artikel 9 - De prijs

• Artikel 10 - Conformiteit en garantie

• Artikel 11 - Levering en uitvoering

• Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

• Artikel 13 - Betaling

• Artikel 14 - Klachtenregeling

• Artikel 15 - Geschillen

• Artikel 16 - Branchegarantie

• Artikel 17 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

• Artikel 18 - Wijziging van de algemene voorwaarden Thuiswinkel

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

zijn herroepingsrecht;

beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de

ondernemer;

van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of

afnameverplichting in de tijd is gespreid;

staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op

een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van

de opgeslagen informatie mogelijk maakt;

bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

Thuiswinkel Organisatie en producten en/of diensten op afstand aan

consumenten aanbiedt;

door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van

producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst

uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor

communicatie op afstand;

voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en

ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;

Naam ondernemer: FENS Webwinkels

handelend onder de naam/namen: Ons Kapoentje

Vestigings- & bezoekadres:

Boterbloemweide 13

8255 JS Swifterbant

Telefoonnummer: 0645862409

Bereikbaarheid:

Vanaf maandag t/m zondag van 9:00 uur tot 18:00 uur

E-mailadres: info@onskapoentje.nl

KvK-nummer: 32130592

Btw-identificatienummer: NL139240561B01

Indien de activiteit van de ondernemer is onderworpen aan een relevant

vergunningstelsel: de gegevens over de toezichthoudende autoriteit:

Indien de ondernemer een gereglementeerd beroep uitoefent:

• de beroepsvereniging of -organisatie waarbij hij is aangesloten;

• de beroepstitel, de plaats in de EU of de Europese Economische Ruimte

waar deze is toegekend;

• een verwijzing naar de beroepsregels die in Nederland van toepassing zijn

en aanwijzingen waar en hoe deze beroepsregels toegankelijk zijn.

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de

ondernemer en op elke totstandgekomen overeenkomst op afstand tussen

ondernemer en consument.

2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van

deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op

afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden

bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo

spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in

afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt

gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische

weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze

dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden

opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet

mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden

aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg

kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs

elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden

toegezonden.

4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke

product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en

derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in

geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de

toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder

voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de

aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende

gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de

consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van

afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de

aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of

kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is

wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het

aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder de prijs inclusief belastingen;

• de eventuele kosten van aflevering; 

• de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;

• het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;

• de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;

• de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen   de ondernemer de prijs garandeert;

• de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;

• of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;

• de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;

• de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;

• de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen;

• de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot

stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod

en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard,

bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst

van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze

aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de

overeenkomst ontbinden.

3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer

passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van

de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige

webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de

ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

4. De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen

of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van

al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan

van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit

onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij

gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de

uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

5. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende

informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op

een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame

gegevensdrager, meesturen:

a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de

consument met klachten terecht kan;

b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van

het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke

melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;

c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;

d. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens,

tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft

verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;

e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de

overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van

onbepaalde duur is;

6. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van

toepassing op de eerste levering.

1. Bij levering van producten:

2. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de

overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14

dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product

door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan

de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.

3. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product

en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of

gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het

product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik

maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien

redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de

ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte

redelijke en duidelijke instructies.

4. Bij levering van diensten:

5. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de

overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten

minste veertien dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de

overeenkomst.

6. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich

richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de

levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten

hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.

2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit

bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de

terugzending of herroeping, terugbetalen.

1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor

zover voorzien in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt

slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor

het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.

2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

a. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig

specificaties van de consument;

b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

d. die snel kunnen bederven of verouderen;

e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële

markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;

f. voor losse kranten en tijdschriften;

g. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de

consument de verzegeling heeft verbroken.

3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:

a. betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te

verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;

b. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument

is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;

c. betreffende weddenschappen en loterijen.

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen

van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens

prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten

waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële

markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen

aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat

eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.

3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de

overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke

regelingen of bepalingen.

4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de

overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen

heeft en:

a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of

b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen

met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief

btw.

1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen

aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de

redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum

van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke

bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de

ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan

normaal gebruik.

2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet

niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op

grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij

het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten

en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.

2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf

kenbaar heeft gemaakt.

3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene

voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met

bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere

leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt,

of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden

uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de

bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht

om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele

schadevergoeding.

4. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het

bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk

binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.

5. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de

ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te

stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze

worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende

artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van

een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.

6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de

ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf

aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger,

tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

2. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is

aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van diensten, te allen

tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen

opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

3. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan

en die strekt tot het geregeld afleveren diensten, te allen tijde tegen het

einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe

overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste

één maand.

4. De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:

bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;

aangegaan;

zichzelf heeft bedongen.

6. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het

geregeld afleveren van diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of

vernieuwd voor een bepaalde duur.

7. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd

is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en

weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een

bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze

verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen

met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

8. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het

geregeld afleveren van diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde

duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met

een opzegtermijn van ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten

hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld,

maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en

weekbladen en tijdschriften.

9. Een overeenkomsten met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking

afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of

kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt

automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

11. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de

consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn

van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid

zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur

verzetten.

1. Voorzover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument

verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan

van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een

overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat

de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

2. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag in algemene

voorwaarden nimmer een vooruitbetaling van meer dan 50% worden

bedongen. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen

enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende

bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft

plaatsgevonden.

3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde

betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

4. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer

behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de

consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte

klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze

klachtenprocedure.

2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame

tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer,

nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.

3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14

dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht

een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer

binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst

en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan

verwachten.

4. Een klacht over een product, dienst of de service van de ondernemer kan

eveneens worden ingediend via een klachtenformulier op de

consumentenpagina van de website van de Nederlandse Thuiswinkel

Organisatie www.thuiswinkel.org . De klacht wordt dan zowel naar de

betreffende ondernemer als naar de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie

gestuurd.

5. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een

geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze

algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht

van toepassing.

2. Geschillen tussen de consument en de ondernemer over de totstandkoming

of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer

te leveren of geleverde producten en diensten, kunnen, met inachtneming

van het hierna bepaalde, zowel door de consument als de ondernemer

worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus

90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).

3. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling

genomen, indien de consument zijn klacht eerst binnen bekwame tijd aan

de ondernemer heeft voorgelegd.

4. Uiterlijk drie maanden nadat het geschil is ontstaan dient het geschil

schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig te worden gemaakt.

5. Wanneer de consument een geschil wil voorleggen aan de

Geschillencommissie, is de ondernemer aan deze keuze gebonden.

Wanneer de ondernemer dat wil doen, zal de consument binnen vijf weken

na een daartoe door de ondernemer schriftelijk gedaan verzoek, schriftelijk

dienen uit te spreken of hij zulks ook wenst dan wel het geschil wil laten

behandelen door de daartoe bevoegde rechter. Verneemt de ondernemer

de keuze van de consument niet binnen de termijn van vijf weken, dan is de

ondernemer gerechtigd het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.

6. De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze

zijn vastgesteld in het reglement van de Geschillencommissie. De

beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van

bindend advies.

7. De Geschillencommissie zal een geschil niet behandelen of de behandeling

staken, indien aan de ondernemer surseance van betaling is verleend, deze

in staat van faillissement is geraakt of zijn bedrijfsactiviteiten feitelijk heeft

beëindigd, voordat een geschil door de commissie op de zitting is

behandeld en een einduitspraak is gewezen.

8. Indien naast de Geschillencommissie Thuiswinkel een andere erkende of bij

de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) of het

Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) aangesloten

geschillencommissie bevoegd is, is voor geschillen betreffende

hoofdzakelijk de methode van verkoop of dienstverlening op afstand de

Geschillencommissie Thuiswinkel bij uitsluiting bevoegd. Voor alle overige

geschillen de andere erkende bij SGC of Kifid aangesloten

geschillencommissie.

1. De Nederlandse Thuiswinkel Organisatie staat garant voor de nakoming

van de bindende adviezen van de Geschillencommissie Thuiswinkel door

haar leden, tenzij het lid besluit het bindend advies binnen twee maanden

na de verzending ervan ter toetsing aan de rechter voor te leggen. Deze

garantstelling herleeft, indien het bindend advies na toetsing door de rechter

in stand is gebleven en het vonnis waaruit dit blijkt, in kracht van gewijsde is

dit bedrag door de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie aan de consument

uitgekeerd. Bij bedragen groter dan €10.000,- per bindend advies, wordt

Organisatie een inspanningsverplichting om ervoor te zorgen dat het lid het

bindend advies nakomt.

2. Voor toepassing van deze garantie is vereist dat de consument een

schriftelijk beroep hierop doet bij de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie

en dat hij zijn vordering op de ondernemer overdraagt aan de Nederlandse

Thuiswinkel Organisatie. Indien de vordering op de ondernemer meer

de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie, waarna deze organisatie op eigen

naam en kosten de betaling daarvan in rechte zal vragen ter voldoening aan

de consument.

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen

mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden

vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een

toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame

gegevensdrager.

1. De Nederlandse Thuiswinkel Organisatie zal deze algemene voorwaarden

niet wijzigen dan in overleg met de Consumentenbond.

2. Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze op

daartoe geëigende wijze zijn gepubliceerd, met dien verstande, dat bij

toepasselijke wijzigingen gedurende de looptijd van een aanbod de voor de

consument meest gunstige bepaling zal prevaleren.